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Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité explique comment les informations vous concernant sont collectées, utilisées et divulguées par Crescents, SARL (collectivement, "Crescents", "nous" ou "notre") lorsque vous utilisez notre site Web https://www.trybloyalty.ma ("TRYB Loyalty" ou "Site Web") et les services de programme de fidélité client ("Plateforme") (collectivement, "Services"), ou lorsque vous interagissez autrement avec nous.

Cette Politique de Confidentialité décrit également vos choix concernant l'utilisation, l'accès et la correction des informations personnelles collectées vous concernant par le biais de nos Services. Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité et assurez-vous de la comprendre avant de commencer à utiliser nos Services.

Ce Site Web est détenu et exploité par, ou pour le compte de, Crescents, SARL ("nous", "notre" ou "nos"). Nous sommes le responsable du traitement des données en ce qui concerne les informations personnelles de nos utilisateurs basés au Maroc.

En accédant et en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris le contenu de cette Politique de Confidentialité. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Si des modifications sont apportées, nous vous en informerons en révisant la date en haut de la Politique de Confidentialité et, dans certains cas, nous pouvons vous fournir un avis supplémentaire (tel qu'ajouter une déclaration sur notre page d'accueil ou vous envoyer une notification). Nous vous encourageons à consulter la Politique de Confidentialité chaque fois que vous accédez aux Services ou interagissez autrement avec nous pour rester informé de nos pratiques en matière d'informations et des moyens par lesquels vous pouvez protéger votre vie privée.

INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VIA LES SERVICES

Nous collectons et traitons les informations que vous nous fournissez directement via les Services. Les données personnelles soumises par le biais des Services comprennent les détails que vous soumettez lorsque vous créez un compte, participez à des fonctionnalités interactives des Services, payez des commandes d'achat, communiquez avec nous via des sites de médias sociaux tiers, demandez un support client ou communiquez autrement avec nous. Les types d'informations que nous pouvons collecter comprennent votre nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, adresse postale, numéro de téléphone et toute autre information que vous choisissez de fournir. Dans la mesure où vous fournissez des informations de carte de crédit par le biais des Services, ces informations sont collectées et traitées par notre processeur de paiement tiers conformément à leur Politique de Confidentialité et à leurs pratiques. Nos processeurs de paiement sont Stripe, PayPal et AmanPay et leur politique de confidentialité peut être consultée ici : Stripe - https://stripe.com/privacy, PayPal - https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT LORSQUE VOUS UTILISEZ LES SERVICES

Lorsque vous accédez ou utilisez les Services, nous collectons automatiquement des informations vous concernant, y compris :

  • Fichiers journaux : Nous recueillons certaines informations sur votre utilisation des Services, notamment le type de navigateur que vous utilisez, les heures d'accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page que vous avez visitée avant de naviguer sur les Services, et nous les stockons dans des fichiers journaux. Nous ne surveillons ni n'enregistrons les données collectées à partir de vos serveurs lors de l'utilisation des Services, mais nous pouvons consigner ou surveiller des informations sur votre accès à nos Services.
  • Informations collectées par des cookies et d'autres technologies de suivi : Nous utilisons différentes technologies pour collecter des informations, notamment des cookies et des balises web. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, veuillez consulter notre page de Politique de Cookies https://trybloyalty.ma/tpost/bem8x98971-politique-de-cookies ; et Vos Choix ci-dessous.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS D'AUTRES SOURCES

Nous pouvons également obtenir des informations auprès d'autres sources et les combiner avec les informations que nous collectons par le biais de nos Services à des fins de publicité et d'authentification de l'utilisateur. Par exemple, si vous créez ou vous connectez à votre compte TRYB Loyalty en utilisant vos identifiants Google Apps via une connexion unique, nous aurons accès à certaines informations telles que votre nom et votre adresse e-mail, comme autorisé dans les paramètres de votre profil Google Apps.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour :

  • Vous permettre d'avoir un accès complet aux Services ;
  • Fournir, maintenir et améliorer les Services ;
  • Fournir et livrer les produits et services que vous demandez, traiter les transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations et des factures ;
  • Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages de support et d'administration ;
  • Répondre à vos commentaires, questions et demandes, et fournir un support client ;
  • Créer votre compte TRYB Loyalty et vous identifier lorsque vous vous connectez à votre compte conformément à votre accord avec nous ;
  • Communiquer avec vous au sujet des produits, services, offres, promotions, récompenses et événements proposés par Crescents et d'autres, et fournir des actualités et des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;
  • Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées aux Services ;
  • Détecter, enquêter et prévenir la fraude et d'autres activités illégales et protéger les droits et biens de Crescents et d'autres ;
  • Personnaliser et améliorer les Services et fournir des publicités, du contenu ou des fonctionnalités correspondant aux profils ou aux intérêts des utilisateurs ;
  • Vous informer des changements importants apportés aux Services, y compris les changements ou mises à jour de cette Politique de Confidentialité ;
  • Lier ou combiner avec des informations que nous recevons d'autres sources pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service ;
  • Vous considérer pour un éventuel emploi chez Crescents en relation avec une candidature que vous soumettez ; et
  • Effectuer toute autre fin qui vous a été décrite au moment de la collecte des informations.

PARTAGE DES INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos informations personnelles comme suit ou comme décrit autrement dans cette Politique de Confidentialité :

  • Avec des fournisseurs, consultants et autres prestataires de services que nous avons vérifiés et approuvés et qui ont besoin d'accéder à de telles informations pour effectuer un travail en notre nom uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de tout contrat que nous concluons avec vous ;
  • En réponse à une demande d'informations si nous croyons que la divulgation est permise par, conformément à, ou requise par, toute loi applicable, réglementation ou procédure juridique telle que pour se conformer à une assignation à comparaître ou à une ordonnance judiciaire applicable ;
  • Avec toute personne à qui la divulgation est nécessaire pour nous permettre de faire respecter nos droits en vertu de la présente Politique de Confidentialité ou en vertu de tout accord que nous concluons avec vous ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Crescents ou de tiers ;
  • Dans le cadre, ou au cours des négociations, de toute fusion, vente des actifs de Crescents, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société ;
  • Entre et parmi Crescents et toutes les sociétés affiliées à Crescents qui peuvent agir pour nous pour l'une des fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité, y compris nos sociétés mères, affiliées, filiales et autres sociétés sous contrôle et propriété communs ;
  • Avec des fournisseurs d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident dans l'amélioration et l'optimisation de notre Site Web, sous réserve de notre Politique de Cookies ; et
  • Avec votre consentement ou sur votre directive.

Nous pouvons également partager des informations agrégées ou rendues anonymes, qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier.

BASE LÉGALE POUR LE TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS

Nous sommes tenus d'indiquer la base légale en vertu de laquelle nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs marocains. En conséquence, les bases légales sur lesquelles nous traitons vos informations personnelles sont les suivantes :

  • Lorsqu'il est nécessaire d'obtenir votre consentement préalable au traitement concerné pour nous permettre de le faire, par exemple en ce qui concerne le marketing direct, nous obtiendrons et nous appuierons sur votre consentement en ce qui concerne le traitement concerné ;
  • Autrement, nous ne traiterons vos données personnelles que lorsque le traitement sera nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; ou
  • Aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons pour promouvoir notre entreprise, fournir la Plateforme à nos clients conformément à nos accords légaux avec eux, et assurer la sécurité, l'accessibilité et l'amélioration de notre Site Web et de notre Plateforme ainsi que le développement de nouvelles technologies et services.

LIENS EXTERNES

Le Site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers des sites externes. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité ou obligation à l'égard de ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

FONCTIONNALITÉS DE CONNEXION

Nous pouvons vous permettre de vous inscrire et de vous connecter en utilisant votre compte Google. Si vous vous inscrivez en utilisant votre compte Google, Google vous demandera l'autorisation de partager certaines informations de votre compte Google avec nous. Cela peut inclure votre prénom, nom de famille, genre, emplacement général, votre fuseau horaire et votre date de naissance. Ces informations sont collectées par Google et nous sont fournies selon les termes de la politique de confidentialité de Google, que vous pouvez trouver ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-MA. Vous pouvez contrôler les informations que nous recevons de Google en utilisant les paramètres de confidentialité de votre compte Google.

SERVICES DE PUBLICITÉ ET D'ANALYSE FOURNIS PAR D'AUTRES

Nous autorisons les sociétés suivantes à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et dans les applications : Google AdWords, Google analytics, Marketo, Twitter, Facebook, Adroll, Quora, Bing ads, Linkedin, Terminus, Demand base, Instagram et Reddit en utilisant l'adresse e-mail et les cookies collectés. Ces entités utilisent des technologies telles que les cookies, les balises web, les identifiants d'appareil et d'autres outils pour collecter des informations sur votre utilisation des Services et d'autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur web, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Crescents et les fournisseurs de services de Crescents pour, entre autres choses, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, diffuser des publicités et du contenu ciblés selon vos intérêts sur nos Services et d'autres sites Web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter ci-dessous et pour plus d'informations sur les annonces basées sur les centres d'intérêt, ou pour vous désabonner de l'utilisation de vos informations de navigation Web à des fins de publicité comportementale, veuillez consulter la Politique de Cookies de Crescents à l'adresse https://trybloyalty.com/tpost/j8kabgfb51-cookie-policy.

INFORMATIONS COLLECTÉES AU NOM DES CLIENTS DANS LE CADRE DE LA FOURNITURE DE NOTRE PLATEFORME

En ce qui concerne les informations personnelles que nous traitons ou recevons au nom d'un client dans le cadre de leur accès et de leur utilisation de notre Plateforme ("Données Client"), nous n'avons pas de relation directe avec les employés du client ou d'autres individus avec lesquels le client peut interagir par rapport à la Plateforme. Si vous êtes un tel employé ou individu et que vous souhaitez accéder à ces données, les corriger, les modifier ou les supprimer, vous devez adresser votre demande au client concerné. Nous répondrons dans un délai raisonnable à la demande du client de supprimer les Données Client. Veuillez noter que cela ne limitera pas les individus de l'UE à faire certaines demandes relatives à leurs données personnelles, comme indiqué dans Vos droits ci-dessous. Nous n'utiliserons pas les Données Client sauf dans le but de fournir et de prendre en charge les Services pour le client concerné. Les Données Client seront conservées aussi longtemps que nécessaire à cette fin et aussi nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

MARKETING

Lorsque cela est permis dans notre intérêt légitime ou avec votre consentement préalable si la loi l'exige, nous utiliserons vos informations personnelles à des fins de marketing et pour vous fournir des communications promotionnelles par e-mail sur nos produits/services. Vous pouvez vous opposer à tout moment à d'autres opérations marketing en sélectionnant le lien "se désabonner" à la fin de toutes nos communications électroniques de marketing et promotionnelles, ou en nous contactant via les coordonnées fournies dans les sections Vos choix et Vos droits de cette politique de confidentialité.

SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures raisonnables, y compris des mesures physiques, techniques et organisationnelles, pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé et contre tout traitement illégal, perte accidentelle, destruction et dommage. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous nous soumettez.

Vos informations personnelles seront conservées par Crescents pendant la durée de votre compte et peuvent être conservées pendant une période après cette période si nécessaire et pertinent pour nos intérêts légitimes, nos conditions d'accord avec vous et conformément aux obligations légales applicables. Cela peut inclure une conservation nécessaire pour répondre à nos obligations de déclaration fiscale ainsi que le temps nécessaire pour faire respecter les conditions d'accord pertinentes ou pour identifier, émettre ou résoudre des procédures légales.

Nous pouvons conserver un enregistrement de votre opposition déclarée au traitement de vos données, y compris en ce qui concerne une opposition à recevoir des communications marketing, dans le seul but légitime de garantir que nous pouvons continuer à respecter vos souhaits et ne pas vous contacter davantage, pendant la durée de votre opposition.

TRANSFERT D'INFORMATIONS AU ROYAUME DU MAROC ET DANS D'AUTRES PAYS

Crescents est basé au Royaume du Maroc. En accédant ou en utilisant les Services ou en fournissant autrement des informations, vous comprenez que vos informations seront soumises à un traitement, un transfert et un stockage dans et vers le Royaume du Maroc où vous pourriez ne pas avoir les mêmes droits et protections que sous la loi locale.

VOS DROITS

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données personnelles qui sont traitées par Crescents. Si vous êtes un sujet de données marocaine, vous pouvez, en nous envoyant un e-mail à support@tryb.business :

  • Demander l'accès aux données personnelles concernées.
  • Demander que toute donnée personnelle incorrecte vous concernant que nous traitons soit corrigée.
  • Demander que nous effacions les données personnelles concernées.
  • Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous traitons des données personnelles vous concernant sur la base de votre consentement antérieur à ce traitement, après quoi nous cesserons le traitement concerné.
  • Porter plainte auprès du CNDP sur le lien suivant https://www.cndp.ma/plainte-en-ligne/ si vous avez une plainte concernant tout traitement de vos données personnelles effectué par nous.

Si les données marocaines demandées sont des Données Client, veuillez inclure le nom du client concerné dans votre demande ; nous transmettrons la demande à ce client pour qu'il vous réponde directement et le soutiendrons au besoin pour répondre à votre demande.

VOS CHOIX

Informations de compte

Nos clients peuvent accéder, mettre à jour ou modifier les informations personnelles qu'ils ont fournies en se connectant aux Services ou en nous envoyant un e-mail à support@tryb.business. Sous réserve des termes de leurs accords avec nous, les clients peuvent désactiver leurs comptes en nous envoyant un e-mail à support@tryb.business, mais veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations personnelles si nécessaire pour respecter nos obligations légales ou à des fins commerciales légitimes, telles que pour résoudre des litiges ou faire respecter nos accords. Nous pouvons également conserver des copies mises en cache ou archivées d'informations personnelles pendant une certaine période.

Si vous êtes un individu avec lequel l'un de nos clients interagit par rapport aux Services (par exemple, un employé d'un client), comme indiqué ci-dessus, vous devez adresser toute demande relative à l'accès, la modification ou la suppression d'informations personnelles au client concerné.

Cookies

La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies du navigateur. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos Services. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de cookies de Crescents à l'adresse https://trybloyalty.ma/tpost/bem8x98971-politique-de-cookies.

Communications promotionnelles

Vous pouvez vous désabonner de la réception d'e-mails promotionnels de Crescents en suivant les instructions figurant dans ces e-mails ou en envoyant un e-mail à support@tryb.business. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou nos relations commerciales en cours.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : CRESCENTS SARL, 149, Blvd. Mohamed V Res. Mimosa I, Etg 2 Nº 32 Tanger 90000, Maroc support@tryb.business
Inscription C.N.D.P.: D-GC-400/2023